Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Swiipx SAS (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « l'Acheteur » ou « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site swiipx.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2.1 Produits
Swiipx commercialise des plaques NFC/QR permettant de collecter des avis Google de manière simplifiée. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.

2.2 Commandes
Les commandes peuvent être passées 24h/24 et 7j/7 sur le site swiipx.fr. Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier et valide sa commande après avoir renseigné ses coordonnées et choisi son mode de paiement.

2.3 Confirmation de commande
Une fois le paiement validé, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande (produits, quantités, prix, adresse de livraison).

2.4 Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir un remboursement intégral.

3.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française au taux en vigueur. Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au jour de la commande.

3.2 Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

3.3 Moyens de paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre solution de paiement sécurisé Stripe. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

3.4 Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL. Swiipx ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

4.1 Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM et Monaco.

4.2 Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison sont de :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• DOM-TOM et Corse : 5 à 7 jours ouvrés

4.3 Suivi de colis
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande.

4.4 Réception
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Le Client dispose alors de 15 jours pour retirer son colis au bureau de poste ou point relais indiqué.

Pour plus d'informations, consultez notre page Expédition & Livraison.

5.1 Délai de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

5.2 Conditions
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, en parfait état, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5.3 Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour plus d'informations, consultez notre page Retours & Échanges.

6.1 Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

6.2 Garantie commerciale
Les plaques Swiipx sont garanties 2 ans contre tout défaut de fabrication. En cas de défaillance technique non imputable à une mauvaise utilisation, nous procédons au remplacement gratuit du produit.

Swiipx met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité de ses services. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté (panne réseau, grève des transporteurs, catastrophe naturelle, etc.).

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Pour plus d'informations, consultez notre page Mentions Légales.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort de Paris.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'opposerait au Vendeur.