Retours & Échanges
Conditions et procédure pour retourner ou échanger vos plaques Swiipx.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.
Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- •Produit non utilisé et non collé — une plaque déjà posée ne peut pas être retournée
- •Emballage d'origine intact, non ouvert
- •Demande effectuée dans les 14 jours suivant la réception
- •Retour validé au préalable par email
Procédure de retour
Envoyez votre numéro de commande et le motif du retour à bonjour@swiipx.fr.
Nous vous répondons sous 24h avec les instructions et l'adresse d'expédition.
Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l'adresse indiquée.
Après vérification, remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Échanges
Pour échanger votre pack contre un autre, effectuez un retour classique puis passez une nouvelle commande. Cela garantit un traitement rapide et la disponibilité du produit.
Produit défectueux
Remplacement gratuit
Si votre plaque présente un défaut de fabrication (NFC non fonctionnel, impression défectueuse), nous la remplaçons gratuitement. Contactez-nous avec une photo du produit et votre numéro de commande.
Besoin d'aide ?
Une question sur un retour ou un échange ? Notre équipe vous répond sous 24h.
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