Retours
Retours & Échanges
14 jours pour changer d'avis. Procédure simple, remboursement rapide.
Droit de rétractation
- Délai légal
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.
- Remboursement
- Dès réception et vérification de votre retour, remboursement effectué sur votre moyen de paiement initial.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- •Produit non utilisé et non collé — une plaque déjà posée ne peut pas être retournée
- •Emballage d'origine intact, non ouvert
- •Demande effectuée dans les 14 jours suivant la réception
- •Retour validé au préalable par email
Les plaques déjà collées ou utilisées ne sont ni reprises ni échangées. L'adhésif se détériore au retrait, rendant le produit inutilisable.
Procédure de retour
- 1
Contactez-nous par email
Envoyez votre numéro de commande et le motif du retour à bonjour@swiipx.fr.
- 2
On vous confirme le retour
Nous vous répondons sous 24h avec les instructions et l'adresse d'expédition.
- 3
Expédiez le colis
Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l'adresse indiquée.
- 4
Remboursement
Après vérification, remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Échanges
Pour échanger votre pack contre un autre, effectuez un retour classique puis passez une nouvelle commande. Cela garantit un traitement rapide et la disponibilité du produit.
Produit défectueux
Si votre plaque présente un défaut de fabrication (NFC non fonctionnel, impression défectueuse), nous la remplaçons gratuitement. Contactez-nous avec une photo du produit et votre numéro de commande à bonjour@swiipx.fr.
Une question sur votre retour ?
Notre équipe répond en moins de 24h par email ou en direct via le chat.